Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 8 mars 2026
1.1 Identification du vendeur
Raison sociale : DogVitali (Auto-entrepreneur)
Site web : www.dogvitali.com
Email : serviceclientdogvitalidogvital@gmail.com
Numéro SIRET : [99250929900010]
1.2 Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre DogVitali et tout client effectuant un achat sur le site www.dogvitali.com. Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1.3 Produits
DogVitali commercialise des diffuseurs de phéromones apaisantes pour chiens et leurs recharges. Les descriptions produits, photos et caractéristiques sont présentées à titre indicatif et peuvent être modifiées sans préavis. DogVitali s'engage à mettre à jour les informations dans les meilleurs délais.
1.4 Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). DogVitali se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande.
1.5 Commande
La commande est validée après :
• Sélection du produit et ajout au panier
• Renseignement des informations de livraison
• Choix du mode de paiement
• Validation et paiement de la commande
Un email de confirmation est envoyé automatiquement après validation. DogVitali se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock, d'erreur de prix manifeste ou de fraude suspectée.
1.6 Paiement
Les paiements sont sécurisés via la plateforme Shopify Payments. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), et tout autre moyen de paiement disponible au moment de la commande. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. DogVitali ne stocke aucune donnée bancaire.
1.7 Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à bonjour@dogvitali.com. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné, en bon état et dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux.
1.8 Garantie satisfait ou remboursé 30 jours
En complément du droit légal de rétractation, DogVitali offre une garantie commerciale de satisfaction de 30 jours à compter de la date de réception. Si le client n'est pas satisfait du produit après utilisation régulière, DogVitali s'engage à rembourser intégralement le montant de la commande sur simple demande à bonjour@dogvitali.com, sans condition.
1.9 Responsabilité
DogVitali ne saurait être tenu responsable des dommages indirects pouvant résulter de l'utilisation de ses produits. Les informations fournies sur le site sont données à titre indicatif et ne constituent pas des conseils vétérinaires. En cas de doute sur l'état de santé de votre animal, consultez un vétérinaire.
1.10 Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents