Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 8 mars 2026

 

4.1 Zones de livraison

DogVitali livre dans le monde entier. Les délais et tarifs varient selon la destination.

 

4.2 Délais de traitement

Toute commande passée avant 14h00 (heure de Paris) un jour ouvré est traitée le jour même. Les commandes passées après 14h00 ou un week-end/jour férié sont traitées le prochain jour ouvré. Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition.

 

4.3 Délais de livraison estimés

•       France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés

•       Europe (Belgique, Suisse, Luxembourg...) : 5 à 10 jours ouvrés

•       International (hors Europe) : 7 à 21 jours ouvrés selon la destination

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs, des périodes de forte activité (fêtes, etc.) et des procédures douanières.

 

4.4 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction du poids de la commande et de la destination. Ils sont clairement affichés avant la validation du paiement.

 

4.5 Suivi de commande

Un lien de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre commande. En cas de retard ou de problème avec votre livraison, contactez-nous à 

en indiquant votre numéro de commande.

 

4.6 Douanes et taxes internationales

Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer selon la législation du pays de destination. Ces frais éventuels sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de vente. DogVitali ne peut être tenu responsable de ces frais additionnels.

 

4.7 Colis perdus ou endommagés

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais prévus ou s'il est endommagé à la réception, contactez-nous immédiatement à

.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et, selon les résultats, procéderons à un renvoi ou à un remboursement dans les meilleurs délais.